Información legal
Última actualización: octubre de 2026
Esta versión en español es una traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa (Artículo 23).
Las presentes Condiciones Generales de Servicio (en adelante, «CGS») regulan la relación contractual entre: FeelCabanya – Gaëlle Nolf
NIE: Y7859741B
Teléfono: +34 620 88 36 98
Email: info@feelcabanya.com
(en adelante, «el Prestador») y cualquier persona física o jurídica que solicite sus servicios (en adelante, «el Cliente»).
Las presentes CGS definen las condiciones en las que el Prestador presta servicios de acompañamiento en la búsqueda de vivienda, la instalación y la reubicación en Madrid. El contenido exacto de la misión depende del Pack o de los servicios expresamente mencionados en el presupuesto aceptado por el Cliente. El Prestador actúa exclusivamente bajo una obligación de medios. Se compromete a aplicar la diligencia razonablemente necesaria para la realización de los servicios que se le encomiendan, pero no garantiza la obtención de una vivienda, la aceptación de una solicitud, la obtención de una cita administrativa ni el resultado favorable de un trámite que dependa de un tercero. El Prestador actúa como acompañante, intermediario y facilitador. En particular, no sustituye al propietario, a la agencia inmobiliaria, a una administración, a un banco, a una aseguradora, a un proveedor de energía o de telecomunicaciones, ni a un abogado, notario, asesor fiscal, perito técnico u otro profesional regulado.
La firma o aceptación del presupuesto, junto con la aceptación de las presentes CGS, constituyen el marco contractual de la misión. Salvo acuerdo escrito en contrario del Prestador, el inicio de la misión está condicionado a la recepción del anticipo previsto en el Artículo 9.2. No obstante, cualquier servicio realizado antes de esa fecha a petición expresa del Cliente podrá considerarse un inicio de ejecución de la misión. En caso de servicio particular expresamente previsto en el presupuesto, las disposiciones específicas del presupuesto completan las presentes CGS.
Derecho de desistimiento: Cuando el Cliente sea consumidor y el contrato se celebre a distancia o fuera del establecimiento, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, el Cliente notificará su decisión antes de que finalice el plazo mediante una declaración inequívoca enviada a info@feelcabanya.com. El Prestador acusará recibo del desistimiento por email. En caso de desistimiento, el Prestador reembolsará las cantidades recibidas a más tardar catorce (14) días después de haber sido informado de la decisión del Cliente.
Precio: 1550 € + IVA. El Pack Encontrar vivienda es una misión de acompañamiento en la búsqueda de una vivienda en alquiler. Incluye:
El Pack Encontrar vivienda finaliza cuando se firma el contrato de alquiler del inmueble elegido por el Cliente o cuando se ha alcanzado el número máximo de cinco (5) visitas incluidas en el pack, en su caso tras la visita adicional prevista en el Artículo 8, sin perjuicio de los demás casos de finalización o interrupción previstos en las presentes CGS. Para los tres (3) packs, dado que el Prestador está sujeto a una obligación de medios, la ausencia de vivienda elegida al término de dichas visitas no afecta a los honorarios debidos. El acompañamiento del Pack Encontrar vivienda termina con la firma del contrato. La entrega de llaves, el estado de la vivienda asistido, la instalación en la vivienda, la asistencia con los contratos de agua, electricidad, gas o internet, la asistencia bancaria, el padrón y el NIE no están incluidos en este Pack y corresponden al Pack Instalarse y/o al Pack Establecerse, salvo servicio adicional expresamente previsto en el presupuesto.
Las cinco (5) visitas constituyen un máximo incluido en el pack y no un número de visitas que el Prestador esté obligado a organizar o realizar. Si el Cliente encuentra y elige una vivienda antes de haber realizado cinco visitas, las visitas restantes quedan sin objeto y no dan lugar a ningún reembolso, reducción, abono o compensación. La búsqueda se adapta a la disponibilidad real del mercado, a los criterios del Cliente y a las respuestas de propietarios y agencias.
Precio: 2100 € + IVA, sin perjuicio del complemento previsto en el punto G siguiente. El Pack Instalarse incluye todos los servicios del Pack Encontrar vivienda, a los que se añade un acompañamiento en la instalación tras la entrada en vigor del contrato de alquiler.
El Prestador asiste al Cliente en la entrega de llaves, en presencia del propietario, de la agencia o de su representante cuando estén presentes o cuando su presencia esté prevista. Esta asistencia tiene por objeto facilitar los intercambios y la entrada del Cliente en la vivienda.
En la entrega de llaves, el Prestador asiste al Cliente en la realización de una inspección visual de la vivienda y en la identificación de los defectos aparentes. Este servicio se centra prioritariamente en los defectos o fallos aparentes que puedan afectar de manera significativa a:
Este servicio no tiene por objeto elaborar una relación exhaustiva de imperfecciones puramente estéticas, huellas de uso o elementos menores que no afecten al uso normal de la vivienda. La inspección realizada por el Prestador es exclusivamente visual. No constituye ni un peritaje técnico, ni un diagnóstico inmobiliario, ni una garantía sobre el estado real o futuro de la vivienda. En particular, el Prestador no puede garantizar la detección de vicios ocultos, defectos internos, fallos intermitentes o elementos que no puedan identificarse razonablemente en un control visual.
Cuando se detecten defectos o fallos dentro del ámbito anterior, el Prestador podrá comunicarlos al propietario o a la agencia y realizar una labor de intermediación para facilitar la búsqueda de una solución. El Prestador está sujeto a una obligación de medios en esta intermediación. No puede garantizar:
La decisión y la ejecución efectiva de los trabajos o reparaciones corresponden exclusivamente al propietario, a la agencia o a los profesionales correspondientes.
El Prestador ofrece al Cliente asistencia y apoyo administrativo en los trámites necesarios para el alta, el traspaso o el cambio de los contratos de agua, electricidad y gas cuando dichos trámites sean necesarios. El Prestador no contrata los suministros a su nombre. El Cliente sigue siendo el titular del contrato y responsable de:
El Prestador asiste al Cliente en los trámites relativos a la contratación e instalación de una conexión a internet. El Prestador no contrata el servicio a nombre del Cliente. La elección del operador, de la oferta, de las condiciones contractuales y tarifarias, así como la validación final, corresponden al Cliente. El Prestador no puede ser considerado responsable de los plazos de instalación, problemas técnicos, citas no atendidas por el operador o por el Cliente, calidad de la conexión, cobertura, interrupciones del servicio u otros fallos imputables al operador o al Cliente.
El Prestador asiste al Cliente en los trámites relativos a la apertura de una cuenta bancaria cuando sea necesaria para su instalación. Esta asistencia puede incluir la orientación del Cliente, la ayuda en la preparación de la información o los documentos necesarios y la facilitación de los intercambios con la entidad bancaria. El Prestador no abre la cuenta a nombre del Cliente ni toma ninguna decisión bancaria por su cuenta. La aceptación, el bloqueo o la denegación de la apertura de la cuenta, los documentos exigidos, los plazos, las condiciones tarifarias y los servicios ofrecidos dependen exclusivamente de la entidad bancaria.
La intermediación prevista en el punto C está incluida en el Pack Instalarse. Para una misma problemática, defecto o daño, se incluyen hasta tres (3) reclamaciones por escrito ante el interlocutor correspondiente durante el periodo de intermediación previsto en el Pack. Toda intervención adicional más allá de estas tres reclamaciones constituye un servicio puntual distinto. Será objeto de un presupuesto comunicado al Cliente y solo se realizará y facturará tras su conformidad por escrito.
El acompañamiento en la instalación incluido en el Pack Instalarse se presta durante un periodo máximo de tres (3) semanas a partir de la fecha de entrada en vigor del contrato de alquiler, y no de la fecha de entrada del Cliente en la vivienda. Este periodo de tres semanas constituye la duración contractual máxima del acompañamiento posterior al alquiler incluido en el Pack Instalarse. A su vencimiento, la misión del Pack Instalarse se considera finalizada y el saldo de los honorarios pasa a ser exigible en las condiciones previstas en el Artículo 9.4.
Precio: 2500 € + IVA. El Pack Establecerse incluye todos los servicios de los Packs Encontrar vivienda e Instalarse, a los que se añade el acompañamiento en los siguientes trámites administrativos:
El Prestador acompaña al Cliente en la preparación y el seguimiento de estos trámites, en particular, según las necesidades, en:
El Prestador actúa exclusivamente como acompañante y facilitador. No es la administración competente y, por tanto, no puede garantizar la disponibilidad o la fecha de una cita, los plazos administrativos, la aceptación de los justificantes, la ausencia de requerimientos de documentación adicional, la decisión de la administración ni la fecha de expedición de un documento.
El acompañamiento posterior a la entrada en vigor del contrato de alquiler incluido en el Pack Establecerse se presta durante un periodo máximo de cinco (5) semanas a partir de la fecha de entrada en vigor del contrato de alquiler. Este periodo incluye el acompañamiento en la instalación del Pack Establecerse y el acompañamiento relativo al padrón y al NIE. A su vencimiento, la misión del Pack Establecerse se considera finalizada y el saldo de los honorarios pasa a ser exigible en las condiciones previstas en el Artículo 9.5.
Precio: 250 € + IVA. Este servicio está dirigido a un Cliente que todavía no se encuentra en Madrid, no desea desplazarse antes de la firma del contrato y ya está en contacto directo con el propietario o la agencia, habiendo enviado ya su solicitud.
Incluye:
Excluye expresamente:
Al igual que en los demás servicios descritos en las presentes CGS, el Prestador actúa como acompañante y facilitador, bajo una obligación de medios. La revisión del contrato no constituye asesoramiento jurídico y no exime al Cliente de su obligación de comprobar personalmente los documentos antes de firmarlos, conforme a los Artículos 6 y 16 de las presentes CGS. El Prestador no puede ser considerado responsable de la decisión del Cliente de firmar o no el contrato tras este servicio.
Pago: se exige un anticipo del 50 % del precio del servicio, más el IVA aplicable, en el momento del encargo, en las condiciones previstas en el Artículo 9.2. El saldo es exigible tras la visita.
Duración: este servicio es una prestación puntual, realizada en la fecha acordada con el Cliente. No incluye ningún acompañamiento posterior a la visita y a la revisión del contrato, salvo contratación expresa de un servicio complementario.
Precio: 1350 € + IVA. Este servicio puede contratarse por separado o como complemento de un Pack. Incluye:
El Prestador actúa como acompañante y facilitador, bajo una obligación de medios. No puede garantizar la disponibilidad de una plaza, la admisión del alumno, ni las decisiones, plazos y condiciones propios de cada centro o de la administración educativa.
Pago: se exige un anticipo del 50 % del precio del servicio, más el IVA aplicable, en el momento del encargo, en las condiciones previstas en el Artículo 9.2. El saldo es exigible al finalizar el servicio.
Precios: NIE: 390 € + IVA; padrón: 150 € + IVA. Estos servicios pueden contratarse independientemente de los Packs. Incluyen, para el trámite correspondiente, el acompañamiento descrito en el Artículo 4.3: identificación de los documentos necesarios, preparación administrativa del expediente, apoyo en la solicitud de cita o solicitud de cita cuando sea posible, y acompañamiento del Cliente a la cita. Se aplican los límites previstos en el Artículo 4.3.
Pago: se exige un anticipo del 50 % del precio del servicio, más el IVA aplicable, en el momento del encargo, en las condiciones previstas en el Artículo 9.2. El saldo es exigible tras la cita administrativa.
Una parte importante de los servicios depende de decisiones, disponibilidades y plazos de terceros sobre los que el Prestador no tiene ningún control. Puede tratarse, en particular, de propietarios, agencias inmobiliarias, administraciones, bancos, compañías de seguros, proveedores de agua, electricidad o gas, operadores de internet, profesionales y técnicos, o cualquier otro profesional que intervenga en el proyecto del Cliente.
El Prestador no puede ser considerado responsable del plazo, la decisión, la denegación, el error, la falta de respuesta o el incumplimiento de una obligación que corresponda a un tercero, salvo cuando la responsabilidad del Prestador derive directamente de su propio incumplimiento en las condiciones previstas por la ley. El retraso de un tercero no prolonga automáticamente la duración del Pack o del servicio contratado.
El Cliente se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada, a enviar los documentos necesarios en los plazos solicitados, a colaborar activamente con el Prestador, a estar razonablemente disponible cuando se requiera su presencia o validación, a informar inmediatamente al Prestador de cualquier cambio que afecte a su proyecto, a respetar las citas acordadas, a comprobar los documentos antes de firmarlos o pagarlos, y a abonar los honorarios en los plazos acordados.
El Cliente es el único responsable de las decisiones relativas a la elección de la vivienda, la aceptación de sus características y de su estado, la firma de los contratos de reserva y de alquiler, los pagos al propietario, a la agencia o a cualquier otro tercero, la elección y contratación de seguros, del contrato de internet y del banco, y de cualquier decisión que le comprometa jurídica o económicamente.
El acompañamiento del Prestador no exime al Cliente de leer y comprobar los documentos que se le entreguen antes de firmarlos. Cuando un documento o una situación requiera asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, técnico u otro asesoramiento profesional especializado, corresponde al Cliente consultar al profesional competente.
Los periodos de acompañamiento previstos en el presupuesto corresponden también al periodo durante el cual el Prestador reserva capacidad de trabajo para el Cliente. La falta de respuesta del Cliente, el envío tardío o incompleto de documentos, su falta de disponibilidad, el aplazamiento de una cita por iniciativa suya o cualquier otro retraso que le sea imputable no prolonga automáticamente la duración contractual del Pack o del servicio. El Prestador no puede ser considerado responsable de un retraso o de la imposibilidad de realizar un servicio por falta de colaboración del Cliente. Cuando un retraso imputable al Cliente requiera una prórroga o una nueva dedicación sustancial del Prestador más allá del periodo incluido en el Pack, dicha intervención podrá ser objeto de un servicio complementario previa conformidad del Cliente.
El número de visitas incluidas en los Packs Encontrar vivienda, Instalarse y Establecerse está limitado a cinco (5) visitas como máximo. Una visita corresponde a la organización y realización de una cita destinada a que el Cliente examine una vivienda preseleccionada en el marco de la misión, lo que implica en particular la búsqueda previa, los intercambios con la agencia o el propietario, la organización de la cita, el desplazamiento y el seguimiento de la visita.
Las cinco visitas constituyen un máximo y no un mínimo contractual. Si se elige una vivienda antes de la quinta visita, las visitas restantes quedan sin objeto y no dan lugar a ningún reembolso, abono o compensación. Las condiciones aplicables a una visita cancelada con poca antelación o a la que el Cliente no se presente se precisan en el presupuesto.
Visita adicional gratuita: si la quinta visita ha dado lugar a la presentación de una solicitud y esta es rechazada por el propietario o la agencia, el Prestador ofrece al Cliente una (1) visita adicional sin coste. Esta visita es única y no se renueva, sea cual sea su resultado.
| Servicio | Sin IVA | Con IVA (21 %) |
|---|---|---|
| Pack Encontrar vivienda | 1550 € | 1875,50 € |
| Pack Instalarse | 2100 € | 2541 € |
| Pack Establecerse | 2500 € | 3025 € |
| Servicio Visita a distancia | 250 € | 302,50 € |
| Servicio Búsqueda de colegio | 1350 € | 1633,50 € |
| Servicio NIE | 390 € | 471,90 € |
| Servicio padrón | 150 € | 181,50 € |
Se exige un anticipo correspondiente al 50 % del precio del Pack o del servicio contratado, más el IVA aplicable, en el momento de la aceptación del presupuesto. El inicio de la misión está condicionado al pago de este anticipo. Una vez abonado, el anticipo queda definitivamente en poder del Prestador, se haya iniciado o no la misión, sin perjuicio únicamente del derecho de desistimiento previsto en el Artículo 3 y de las disposiciones legales imperativas aplicables.
El saldo del Pack Encontrar vivienda es exigible al finalizar la misión de búsqueda tal como se define en el Artículo 4.1.
El saldo del Pack Instalarse, incluido el posible complemento a tanto alzado, es exigible a más tardar al vencimiento del periodo de tres (3) semanas siguiente a la fecha de entrada en vigor del contrato de alquiler. Si no se elige ninguna vivienda, el saldo es exigible al finalizar la misión, en las condiciones previstas en el Artículo 11.7.
El saldo del Pack Establecerse es exigible a más tardar al vencimiento del periodo de cinco (5) semanas siguiente a la fecha de entrada en vigor del contrato de alquiler. Si no se elige ninguna vivienda, el saldo es exigible al finalizar la misión, en las condiciones previstas en el Artículo 11.7.
El saldo del servicio Visita a distancia es exigible tras la visita realizada por cuenta del Cliente, conforme al Artículo 4.4.
El saldo de estos servicios es exigible en las condiciones previstas en los Artículos 4.5 y 4.6.
Salvo indicación distinta en el presupuesto o la factura, las facturas deben abonarse en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de su fecha de emisión. Las consecuencias de un retraso en el pago son las previstas por la legislación aplicable.
Las disposiciones del presente Artículo se aplican sin perjuicio del derecho legal de desistimiento del que pueda beneficiarse el Cliente cuando actúe como consumidor.
La aceptación de una misión lleva al Prestador a reservar capacidad de trabajo para el Cliente en su planificación. En consecuencia, cuando el Cliente decida cancelar o interrumpir la misión, antes o después de su inicio, el anticipo del 50 % queda en poder del Prestador, sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en el Artículo 3 y de las disposiciones legales imperativas aplicables.
Cuando se hayan realizado efectivamente una o varias visitas antes de la interrupción definitiva de la misión por iniciativa del Cliente, se devengan honorarios complementarios de 155 € + IVA por cada visita efectivamente realizada. El importe total sin IVA debido el día de la interrupción, anticipo incluido, es el siguiente:
| Visitas realizadas | Encontrar vivienda – 1550 € + IVA | Instalarse – 2100 € + IVA | Establecerse – 2500 € + IVA |
|---|---|---|---|
| 0 | 775 € | 1050 € | 1250 € |
| 1 | 930 € | 1205 € | 1405 € |
| 2 | 1085 € | 1360 € | 1560 € |
| 3 | 1240 € | 1515 € | 1715 € |
| 4 | 1395 € | 1670 € | 1870 € |
| 5 | 1550 € | 1825 € | 2025 € |
A estos importes se añade el IVA aplicable. Cuando el importe total debido sea superior al anticipo ya abonado, la diferencia será objeto de una factura complementaria.
Cuando, antes de la interrupción, se haya iniciado o realizado ya un servicio propio del Pack Instalarse o del Pack Establecerse, su valor podrá añadirse a los honorarios determinados anteriormente conforme a la tarifa prevista en el presupuesto. Los servicios que no se hayan iniciado ni realizado no dan lugar a facturación adicional por el mero hecho de estar incluidos en el Pack. Salvo servicio adicional expresamente contratado, el importe total facturado por la misión no podrá superar el precio del Pack contratado.
Cuando el Cliente cancele el servicio antes de la realización de la visita, el anticipo del 50 % queda en poder del Prestador conforme al Artículo 10.1. Cuando la visita se haya realizado antes de la interrupción, el saldo del servicio es exigible en su totalidad.
Se considera en particular una interrupción por iniciativa del Cliente el hecho de detener voluntariamente su búsqueda, abandonar su proyecto, renunciar a alquilar una vivienda, continuar la búsqueda solo o con otro intermediario, o cerrar directa o indirectamente una operación al margen del acompañamiento mientras la misión estaba en curso. Las cantidades ya devengadas y los honorarios que hayan pasado a ser exigibles siguen siendo debidos, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables.
11.1 – Pack Encontrar vivienda: el Pack finaliza cuando el Cliente firma el contrato de alquiler de la vivienda elegida o cuando se ha alcanzado el máximo de cinco visitas incluidas en el pack, en su caso tras la visita adicional prevista en el Artículo 8, sin perjuicio de los demás casos de finalización o interrupción previstos en las presentes CGS.
11.2 – Pack Instalarse: los servicios de instalación se prestan durante un periodo máximo de tres (3) semanas a partir de la fecha de entrada en vigor del contrato de alquiler.
11.3 – Pack Establecerse: los servicios de instalación y de acompañamiento administrativo se prestan durante un periodo máximo de cinco (5) semanas a partir de la fecha de entrada en vigor del contrato de alquiler.
11.4 – Servicio Visita a distancia: la misión finaliza tras la visita y la revisión del contrato, salvo contratación expresa de un servicio complementario distinto.
11.5 – Trámites en curso: un trámite iniciado durante el periodo contractual puede, por motivos ajenos a la voluntad del Prestador, continuar después de la finalización del Pack. Esta situación no prolonga automáticamente la duración contractual ni aplaza la exigibilidad del saldo. No obstante, el Prestador podrá, por cortesía y dentro de lo razonable, realizar un seguimiento puntual de la evolución de un trámite ya iniciado e informar al Cliente de los elementos importantes de los que tenga conocimiento. Un seguimiento puntual de cortesía no constituye ni una prórroga del Pack ni una nueva misión.
11.6 – Intervenciones adicionales tras la finalización del Pack: una vez vencido el periodo contractual, cualquier nueva intervención sustancial solicitada por el Cliente podrá constituir un servicio complementario, sujeto a un acuerdo previo sobre su contenido y su precio.
11.7 – Ausencia de vivienda elegida (Packs Instalarse y Establecerse): cuando no se firme ningún contrato de alquiler tras las visitas incluidas y, en su caso, la visita adicional prevista en el Artículo 8, la misión finaliza. Los servicios de instalación y de acompañamiento administrativo, que requieren la firma de un contrato, no se ejecutan. El importe total debido por el Cliente, anticipo incluido, es entonces el previsto en la línea «5 visitas» de la tabla del Artículo 10.2.
11.8 – Servicios Búsqueda de colegio, NIE y padrón: la misión finaliza al término del servicio correspondiente, sin perjuicio del Artículo 11.5.
La asistencia del Prestador en la entrega de llaves no le transfiere la responsabilidad del estado de la vivienda. El Cliente sigue siendo responsable de comprobar la vivienda desde su entrada, de validar el estado de la vivienda o cualquier documento equivalente entregado por el propietario o la agencia, y de comunicar lo antes posible cualquier defecto, daño, anomalía o fallo detectado. En particular, el Prestador no es responsable de los vicios ocultos, los defectos no visibles, los defectos de funcionamiento imposibles de detectar durante la observación, los problemas que aparezcan posteriormente, el desgaste, la decisión del propietario o de la agencia, la realización o no de las reparaciones, los plazos de intervención, la calidad de los trabajos realizados por un tercero ni los litigios relativos a la fianza.
El papel del Prestador es de asistencia y apoyo. El Prestador no firma, contrata ni valida en lugar del Cliente el contrato de alquiler, un contrato de seguro, de agua, de electricidad, de gas o de internet, un contrato bancario ni ningún otro compromiso personal del Cliente. El Cliente sigue siendo el único responsable de comprobar las condiciones, tarifas, duraciones, compromisos y datos de pago antes de cualquier firma o validación.
El Prestador no custodia ni gestiona los fondos del Cliente destinados, en particular, al propietario, a la agencia, a la garantía, a la fianza, al alquiler, a un banco, a una aseguradora, a un proveedor o a cualquier otro tercero. El Cliente sigue siendo responsable de comprobar los datos bancarios y la identidad del beneficiario antes de cualquier pago.
El Prestador puede recomendar al Cliente o ponerle en contacto con profesionales o empresas que puedan serle útiles para su instalación. El Cliente es libre de elegir el profesional con el que desea contratar. El Prestador no es parte del contrato celebrado entre el Cliente y el profesional tercero.
Los servicios prestados, incluida la revisión del contrato prevista en el Artículo 4.4, son servicios de acompañamiento, asistencia y facilitación. En particular, no constituyen asesoramiento jurídico o fiscal ni un peritaje técnico inmobiliario. Cuando sea necesario un asesoramiento especializado, el Cliente deberá consultar al profesional competente.
El Prestador está sujeto a una obligación de medios. Su responsabilidad solo puede exigirse por un incumplimiento que le sea directamente imputable y en las condiciones previstas por el derecho aplicable. El Prestador no responde de las decisiones, denegaciones, actos, omisiones, errores, retrasos o incumplimientos de propietarios, agencias, administraciones, bancos, aseguradoras, proveedores, operadores, profesionales u otros terceros.
El Prestador puede suspender o poner fin a la misión, en particular, en caso de impago del anticipo, de facilitación deliberada de información falsa, de entrega de documentos falsificados, de negativa persistente a colaborar, de comportamiento abusivo, amenazante o incompatible con la continuación normal de la relación, de solicitud ilícita o de incumplimiento grave por parte del Cliente de sus obligaciones.
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un retraso o incumplimiento derivado de un acontecimiento que reúna las condiciones de fuerza mayor conforme al derecho aplicable. La decisión personal del Cliente de abandonar, suspender o aplazar su proyecto no constituye, por sí sola, un caso de fuerza mayor.
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información y todos los documentos intercambiados en el marco de la realización de la misión.
En el marco de la misión, el Prestador puede recoger y tratar los datos personales necesarios para la ejecución de los servicios. Estos datos se utilizan exclusivamente para la gestión de la relación contractual, la preparación de los expedientes de alquiler y la realización de trámites ante terceros. Se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 y a las demás disposiciones aplicables.
El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de sus datos, así como los demás derechos previstos en la normativa de protección de datos personales. Puede ejercerlos enviando un email a: info@feelcabanya.com.
En caso de dificultad relativa a la misión, se invita al Cliente a dirigir una reclamación por escrito al Prestador, exponiendo con precisión la dificultad encontrada. Las partes procurarán buscar de buena fe una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial. Cuando el Cliente actúe como consumidor, podrá también acogerse a los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios previstos en la normativa aplicable. La información relativa a la entidad de resolución extrajudicial competente se le comunicará en las condiciones previstas por la normativa vigente. Los derechos de los que goza un consumidor en materia de resolución extrajudicial de litigios siguen siendo aplicables.
El Cliente se compromete a ejecutar el contrato de buena fe. Constituye en particular una elusión el hecho de cerrar directa o indirectamente un acuerdo con un propietario, una agencia u otro interlocutor presentado o identificado gracias al trabajo del Prestador con el fin de eludir deliberadamente el pago de honorarios contractualmente debidos.
Las presentes CGS se rigen por el derecho español. En caso de controversia, las partes buscarán prioritariamente una solución amistosa. Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, las normas imperativas relativas a la competencia judicial y a la protección de los consumidores siguen siendo plenamente aplicables.
Las presentes CGS están redactadas en francés. En caso de traducción a otro idioma, solo la versión francesa dará fe en caso de discrepancia o dificultad de interpretación.
